Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 728x90px center-top
В 2026 году в сфере защиты прав потребителей действуют изменения в законодательстве, а также информация о процедуре рассмотрения споров и деятельности государственных органов.
Законодательные изменения
С 1 февраля 2026 года вступил в силуФедеральный закон от 28.12.2025 500-ФЗ, который внёс ряд изменений в Закон РФ О защите прав потребителей. Некоторые из них:
-
Определение оснований для освобождения продавца от штрафаза неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу последнего. Штраф не подлежит взысканию, если требования не были удовлетворены по вине потребителя, если неисполнение со стороны продавца возникло вследствие нарушения обязательств его контрагентами или если до обращения потребителя в суд между покупателем и продавцом было заключено медиативное соглашение.
-
Ограничение размера неустойкиза просрочку выполнения продавцом требований потребителя. Размер присуждаемой неустойки не может быть больше суммы, уплаченной потребителем по договору купли-продажи. Суд вправе уменьшить неустойку, если сочтёт её явно несоразмерной последствиям нарушения
-
Изменение порядка расчётас потребителем при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору купли-продажи и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным свойствам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска, определяемой на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения решения судом. Исключение если продавец умышленно ввёл потребителя в заблуждение о характеристиках товара при заключении договора.
-
Запрет на уступку права требования неустойки третьим лицамдо вступления решения суда в силу. Такую сделку признают ничтожной.
Процедура рассмотрения споров
Закон поощряет досудебное урегулирование споров: если стороны заключат медиативное соглашение до суда, продавец освобождается от штрафа. Но если продавец нарушит это соглашение и спор всё же дойдёт до суда, штраф применят в полном объёме.
Также изменения вводят корректировки в сбор доказательственной базы для потенциальных споров с потребителями: например, необходимо документально подтверждать вину потребителя в невозможности добровольного удовлетворения его требований или неисполнение контрагентом своих обязанностей, повлекших неисполнение обязательств перед потребителем.
Контроль
Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей. Некоторые направления деятельности:
-
Проверка соблюдения обязательных требованийк информации о товаре, об изготовителе, о продавце и о режиме их работы.
-
Контроль за соблюдением порядка выполнения работили оказания услуг.
-
Контроль за запретом на включение в договоры с потребителями недопустимых условий, ущемляющих их права.
-
Контроль за запретом навязывания дополнительных товаров(работ, услуг) за отдельную плату.
2 марта 2026 года Роспотребнадзор утвердил Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
Ресурсы
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором, доступен по адресу:zpp.rospotrebnadzor.ru. На ресурсе представлены, например:novichiha.gosuslugi.ruzpp.rospotrebnadzor.ru
-
Справочник потребителя алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций, примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций, примерные формы документов (претензии, исковые заявления и др.).
-
Нормативные правовые акты нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей.
-
Информационно-аналитические материалы ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информация об их реализации.
-
Судебная практика материалы судебной практики по защите прав потребителей, в том числе судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей.
-
Новости актуальная оперативная информация в области защиты прав потребителей.
Также получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора:8-800-555-49-43.garant.ru
51
Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы
Разработка -
Оставить сообщение: