За просроченную оплату счёта за электроэнергию более одного месяца предусмотрено начисление пеней. По истечению месяца, начиная с 31-го дня просрочки платежа размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки, а с 91-го дня - 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ действующей на день фактической оплаты.
Если задолженность превышает два месячных размера оплаты, Саратовэнерго вводит ограничение (приостановление) режима потребления электрической энергии. В дальнейшем для снятия ограничения клиенту необходимо будет оплатить не только накопившуюся задолженность, но и компенсировать затраты сетевой организации по выполнению работ, связанных с отключением и последующим возобновлением подачи электроэнергии.
В случае, если клиент продолжает игнорировать требования законодательства, то дело передается в суд. После вынесения судебного решения должнику может грозить арест имущества, банковских счетов, запрет на выезд за границу и регистрацию автомобиля.
Саратовэнерго обращает внимание своих клиентов, что оплатить счёт за электроэнергию можно просто и быстро в Личном кабинете клиента и в приложении Мой Саратовэнерго, доступном на различных мобильных платформах. Сервис позволяет клиентам получить информацию о состоянии своего лицевого счёта, передать показания приборов учёта, сформировать и оплатить счёт за электричество без комиссии в считанные минуты, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП).
Также, Саратовэнерго напоминает о возможности подписаться на доставку электронного счета, который приходит гораздо раньше бумажного. Подписку на электронный счет можно оформить в Личном кабинете клиента и мобильном приложении в разделе Профиль Подписки Рассылка счетов ПАО Саратовэнерго, указав адрес электронной почты.